Saiba tudo sobre a melhoria em processos abaixo!<\/p>\n
A gest\u00e3o empresarial inclui diversas \u00e1reas e aspectos de uma empresa como, por exemplo, finan\u00e7as, estrat\u00e9gias, pessoas e claro, processos.<\/span><\/p>\n Mas afinal, o que \u00e9 a melhoria em processos e quais os seus impactos em uma organiza\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n Conceitualmente, a melhoria em processos consiste na organiza\u00e7\u00e3o e reparo dos processos internos, fazendo com estes processos tenham maior efici\u00eancia e performance, trazendo os melhores resultados para a sua empresa.<\/span><\/p>\n Na \u00e1rea da gest\u00e3o empresarial, a gest\u00e3o de processos visa alinhar todas as atividades de uma organiza\u00e7\u00e3o, com base no planejamento, organiza\u00e7\u00e3o e descri\u00e7\u00e3o de todos os processos, de modo a deix\u00e1-los mais claros e fluidos.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, a melhoria em processos tamb\u00e9m consiste em identificar quais os pontos fortes, fracos e cruciais de um processo, desenhando um fluxo de trabalho de processos de maior valor.<\/span><\/p>\n S\u00e3o muitos os benef\u00edcios de investir na melhoria em processos, e todos eles est\u00e3o diretamente relacionados com a estrat\u00e9gia da empresa, produtividade e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/span><\/p>\n A seguir, iremos tratar de cada um destes aspectos com maior propriedade.<\/span><\/p>\n Um dos principais benef\u00edcios de realizar a melhoria em processos \u00e9 a diminui\u00e7\u00e3o de retrabalhos, o que tamb\u00e9m est\u00e1 diretamente associado \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/span><\/p>\n De modo geral, um dos primeiros passos da melhoria em processos \u00e9 identificar onde est\u00e3o as falhas dos processos, compreendendo a raiz do problema e atuando efetivamente nela.<\/span><\/p>\n Quando estes processos n\u00e3o s\u00e3o melhorados, as atividades ocorrem de forma falha, fazendo com que seja necess\u00e1rio refazer a atividade em si, gerando um novo custo de processos, conhecido como retrabalho.<\/span><\/p>\n Nesse sentido, ao observar e melhorar o processo, redesenhando-o de forma adequada, atribuindo prazos, respons\u00e1veis, m\u00e9tricas corretas e tecnologia, o retrabalho \u00e9 reduzido, influenciando diretamente na produtividade e nos custos<\/a>.<\/span><\/p>\n Outro grande benef\u00edcio da melhoria em processos \u00e9 o aumento da produtividade, que tem origem no desenho e organiza\u00e7\u00e3o dos processos.<\/span><\/p>\n Como dissemos, um dos focos da melhoria em processos \u00e9 organiz\u00e1-los e redesenh\u00e1-los, de modo a torn\u00e1-los mais fluidos e produtivos.<\/span><\/p>\n Por isso, \u00e9 importante contar com a tecnologia, pois ap\u00f3s o desenho dos processos, ser\u00e1 necess\u00e1rio definir quais as m\u00e9tricas para avaliar a efetividade, seus respons\u00e1veis e prazos.<\/span><\/p>\n Assim, quanto mais clara for a descri\u00e7\u00e3o de um processo, mais f\u00e1cil ser\u00e1 de execut\u00e1-lo de acompanh\u00e1-lo, poupando tempo e aumentando a produtividade, j\u00e1 que o processo est\u00e1 otimizado.<\/span><\/p>\n Por fim, a melhoria em processos tamb\u00e9m possibilita uma maior assertividade para os processos, alinhando assim os resultados com as necessidades e expectativas do cliente.<\/span><\/p>\n \u00c9 importante lembrar que para que um processo seja realmente efetivo, ele deve gerar valor, qualidade e atender as necessidades do cliente, que \u00e9 foco das atividades empresariais.<\/span><\/p>\n Por isso, compreender a necessidade do cliente e considerar os feedbacks de forma estrat\u00e9gica, percebendo onde est\u00e3o os pontos fracos e onde \u00e9 poss\u00edvel melhorar, atendendo aos desejos do cliente e agregando valor ao processo.<\/span><\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais as vantagens de aplicar a melhoria em processos em sua empresa, vamos \u00e0 parte pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n A seguir, trouxemos 05 (cinco) passos para aplicar a melhoria em processos em sua empresa, independente do porte e \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Todavia, lembre-se de considerar as especificidades da sua empresa, para que a melhoria em processos seja mais efetiva. Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\n O primeiro passo para aderir \u00e0 melhoria em processos em sua empresa \u00e9 entender que a tecnologia pode ser uma grande aliada na gest\u00e3o<\/a> e melhoria dos processos internos.<\/span><\/p>\n Aqui, a tecnologia pode assumir duas formas, estando presente no controle de processos em si e em um bom sistema de gest\u00e3o empresarial.<\/span><\/p>\n Como dissemos, ao trabalhar com a melhoria em processos, voc\u00ea ir\u00e1 definir quais os processos de grande impacto para a sua empresa, suas fases, descri\u00e7\u00e3o de cada fase, respons\u00e1veis e prazos de cada atividade.<\/span><\/p>\n Um dos meios mais efetivos para realizar essa defini\u00e7\u00e3o \u00e9 criando um fluxograma de processos, que \u00e9 a forma gr\u00e1fica que demonstra o caminho e o passo a passo do processo.<\/span><\/p>\n E justamente aqui entra a tecnologia. Descritas as fases, voc\u00ea ir\u00e1 verificar como as ferramentas tecnol\u00f3gicas se encaixam no seu dia a dia.<\/span><\/p>\n Por exemplo: voc\u00ea pode substituir pap\u00e9is por planilhas ou documentos online, gerar relat\u00f3rios sobre atividades e reuni\u00f5es, emitir notas fiscais online, dentre outras solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea deseja ir mais al\u00e9m, um bom sistema de gest\u00e3o controla todas as atividades do processo, incluindo datas, respons\u00e1veis e informando se a atividade foi realizada de forma efetiva.<\/span><\/p>\n Mas lembre-se: antes de investir na tecnologia, comunique aos seus funcion\u00e1rios sobre a mudan\u00e7a, sua real import\u00e2ncia e benef\u00edcios e ofere\u00e7a o treinamento e suporte necess\u00e1rio para lidar com as mudan\u00e7as, para diminuir a resist\u00eancia \u00e0 mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n E por falar em treinamentos, uma boa melhoria de processos possibilita a capacita\u00e7\u00e3o e o aprendizado cont\u00ednuo, a fim de especializar os colaboradores e investir no desenvolvimento organizacional.<\/span><\/p>\n Por isso, verifique quais as maiores dificuldades e necessidades da sua equipe, oferecendo treinamentos que sejam efetivos e que tragam valor para o processo como um todo.<\/span><\/p>\n Outro passo essencial para a melhoria em processos \u00e9 a padroniza\u00e7\u00e3o, que acontece por meio da cria\u00e7\u00e3o dos procedimentos operacionais padr\u00e3o (POP).<\/span><\/p>\n De modo geral, um procedimento operacional padr\u00e3o \u00e9 como uma esp\u00e9cie de manual para o processo, descrevendo como ele deve ser realizado e quais par\u00e2metros de cada atividade.<\/span><\/p>\n Um dos maiores exemplos de padroniza\u00e7\u00e3o de processo est\u00e1 no atendimento ao cliente e na elabora\u00e7\u00e3o de documentos, que devem ser criados e elaborados em um modelo padr\u00e3o, facilitando as atividades di\u00e1rias.<\/span><\/p>\n Aqui, voc\u00ea deve definir um passo a passo para as atividades do processo, para que todos sejam capazes de realizar as atividades com qualidade e efetividade, gerando valor agregado e qualidade \u00e0s atividades.<\/span><\/p>\n Outro ponto essencial da melhoria em processos \u00e9 identificar e eliminar as atividades recorrentes de baixo valor agregado.<\/span><\/p>\n Comumente, estas atividades geram custos altos e possuem a probabilidade de gerar o retrabalho, j\u00e1 que, na pr\u00e1tica, elas s\u00e3o apenas \u201cperda de tempo\u201d.<\/span><\/p>\n Por isso, quanto mais estrat\u00e9gico e fluido for o desenho do seu processo, maior ser\u00e1 a efetividade e melhores ser\u00e3o os seus resultados.<\/span><\/p>\n Aqui, \u00e9 importante refletir sobre quais as atividades que demandam mais tempo e geram menos resultados, e como elas podem ser melhoradas e at\u00e9 mesmo substitu\u00eddas por outras mais eficazes.<\/span><\/p>\n Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importantes, um bom desenho de processos est\u00e1 diretamente relacionado com a demanda e com os custos empresariais, principalmente em empresas que necessitam de mat\u00e9rias-primas para desempenhar as suas atividades.<\/span><\/p>\n Podemos citar como exemplo dessa proje\u00e7\u00e3o a an\u00e1lise das vendas e pedidos de uma empresa, verificando se a demanda \u00e9 cont\u00ednua ou sazonal, e qual o ponto de equil\u00edbrio dos estoques.<\/span><\/p>\n Assim, voc\u00ea consegue definir um prazo m\u00e9dio entre o pedido da mat\u00e9ria-prima e a sua entrega, sem parar as suas atividades.<\/span><\/p>\n Essa atividade \u00e9 importante pelo fato de quanto mais apertado for este prazo, maior a probabilidade de ter mais custos com mat\u00e9ria-prima, ou at\u00e9 mesmo, perder vendas pela falta do produto em estoque.<\/span><\/p>\n Gostou das dicas? 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Diminui\u00e7\u00e3o de retrabalhos<\/strong><\/h3>\n
Aumento da produtividade<\/strong><\/h3>\n
Entregas mais alinhadas com a necessidade do cliente<\/strong><\/h3>\n
5 passos para aplicar a melhoria em processos<\/strong><\/h2>\n
Adotar tecnologias no dia a dia<\/strong><\/h3>\n
Investir em treinamentos para a equipe<\/strong><\/h3>\n
Padronizar processos<\/strong><\/h3>\n
Eliminar atividades recorrentes de baixo valor agregado<\/strong><\/h3>\n
Projetar demandas e c\u00e1lculo de custos<\/strong><\/h3>\n