Conseguir acompanhar quais atividades devem ser executadas, quando elas devem ser executadas e quais os recursos a serem utilizados \u00e9 essencial para o planejamento de qualquer empresa. Mas isso pode ser guiado por diferentes estrat\u00e9gias, sendo que uma das mais assertivas \u00e9 a Gest\u00e3o de Demandas.<\/span><\/p>\n Classicamente, define-se demanda como uma solicita\u00e7\u00e3o, manifesta\u00e7\u00e3o de um desejo ou exig\u00eancia.<\/span><\/p>\n E quando falamos em neg\u00f3cios, essas demandas partem dos clientes, sejam eles internos ou externos, as quais a sua empresa deve atender.<\/span><\/p>\n As demandas externas s\u00e3o aquelas que partem de seus clientes e recaem sobre o seu produto ou servi\u00e7o, ou seja, est\u00e3o diretamente relacionadas ao mercado e suas necessidades.<\/span><\/p>\n J\u00e1 as demandas internas s\u00e3o aquelas que se referem \u00e0s necessidades das pr\u00f3prias opera\u00e7\u00f5es internas, desde os processos burocr\u00e1ticos at\u00e9 os processos produtivos, comerciais e log\u00edsticos. Em geral, s\u00e3o resultam ou s\u00e3o influenciadas pelas demandas externas.<\/span><\/p>\n Agora que j\u00e1 sabemos o que \u00e9 uma demanda, podemos aprofundar no conceito de Gest\u00e3o de Demandas, que constitui o conjunto de iniciativas e a\u00e7\u00f5es para garantir que a organiza\u00e7\u00e3o consiga prever e atender demandas dos clientes permitindo gerenciar recursos e garantir o atendimento de suas demandas.<\/span><\/p>\n Assim, a gest\u00e3o de demandas n\u00e3o apenas \u00e9 referente a ter conhecimento dos desejos de seus clientes em um determinado momento presente, mas exigir\u00e1 um planejamento mais detalhado e estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n A principal delas com certeza \u00e9: tempo.<\/span><\/p>\n Saber quando a demanda por um produto ou servi\u00e7o \u00e9 maior por parte do mercado \u00e9 um ponto que deve receber aten\u00e7\u00e3o especial durante a gest\u00e3o de demandas.<\/span><\/p>\n Saber quais os picos e vales ao longo de um determinado per\u00edodo \u00e9 importante para se planejar:<\/span><\/p>\n Fazer an\u00e1lises hist\u00f3ricas relacionando o volume de demandas com os fatores acima s\u00e3o importantes para ter um conhecimento maior tamb\u00e9m dos gastos e investimentos necess\u00e1rios ao longo deste per\u00edodo para melhor atender seus clientes.<\/span><\/p>\n Se n\u00e3o realizadas de forma tempestiva, as demais medidas n\u00e3o trar\u00e3o os resultados esperados. Ao contr\u00e1rio, em geral, implicar\u00e3o em desperd\u00edcio de recursos.<\/span><\/p>\n Ainda conectados aos aspectos apresentados sobre a vari\u00e1vel tempo, foi apresentado o fator de que os recursos humanos de uma empresa tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para atender \u00e0s demandas do mercado.<\/span><\/p>\n Imagine que em um per\u00edodo de pico de demanda, os colaboradores de vendas ainda n\u00e3o estejam capacitados a passar as informa\u00e7\u00f5es corretas e necess\u00e1rias para os clientes, ou que os mesmos n\u00e3o tenham a dimens\u00e3o de capacidade de atendimentos a determinados pedidos.<\/span><\/p>\n Pense que os colaboradores do setor de <\/span>compras<\/span><\/a> ainda n\u00e3o estejam familiarizados com processos de escolha de fornecedores, que muitas vezes podem ser demorados, ou que n\u00e3o consigam acesso a uma determinada mat\u00e9ria-prima no <\/span>prazo<\/span><\/a> para atender \u00e0s demandas dos clientes.<\/span><\/p>\n Ou ainda que aqueles que fazem parte da linha produtiva n\u00e3o estejam capacitados a operar o maquin\u00e1rio ou n\u00e3o saibam lidar com determinado tipo de <\/span>material<\/span><\/a>, o que pode gerar uma maior quantidade de erros que possam reduzir consideravelmente o fator qualidade de um produto.<\/span><\/p>\n \u00c9 preciso que as pessoas certas estejam trabalhando nos pontos certos de um processo, quando s\u00e3o necess\u00e1rios. Assim, \u00e9 importante garantir a capacita\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o e treinamento do pessoal, para que possam atender da melhor forma as demandas internas e externas quando forem acionados.<\/span><\/p>\n Para garantir que todos os processos estejam alinhados, as equipes sejam acionadas no momento correto, os <\/span>fornecedores<\/span><\/a> encontrados estejam alinhados com as suas demandas, que os clientes recebam todas as informa\u00e7\u00f5es de forma completa, e clara, \u00e9 importante que se estabele\u00e7a um sistema que garanta que dados e informa\u00e7\u00f5es sejam repassados de forma segura e facilitada.<\/span><\/p>\n Para comunica\u00e7\u00e3o com clientes, a utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas como CRM s\u00e3o bem comuns, assim como <\/span>ERP<\/span><\/a>s para gest\u00e3o interna de recursos.<\/span><\/p>\n A manuten\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o transparente tamb\u00e9m \u00e9 importante para <\/span>negocia\u00e7\u00f5es<\/span><\/a> nas mais diversas esferas da empresa, desde a compra de insumos, at\u00e9 a negocia\u00e7\u00e3o salarial.<\/span><\/p>\n E todos esses processos impactam em um outro aspecto muito importante para toda empresa: seus recursos financeiros.<\/span><\/p>\n Uma das maiores vantagens de se realizar a Gest\u00e3o de Demandas, \u00e9 conseguir planejar tamb\u00e9m os impactos nos recursos financeiros de uma companhia.<\/span><\/p>\n Esses recursos s\u00e3o essenciais para garantir que os fatores mencionados anteriormente estejam dispon\u00edveis quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n Quando se tem uma vis\u00e3o mais clara de demandas, \u00e9 poss\u00edvel visualizar potenciais <\/span>gastos com compras<\/span><\/a>, mantenimento <\/span>de estoque<\/span><\/a>, <\/span>processos log\u00edsticos<\/span><\/a> e planejar investimentos em prazos maiores para evitar um alto volume de gastos inesperados.<\/span><\/p>\n Por envolver a empresa de forma completa, a Gest\u00e3o de Demandas afeta a mesma de diversas formas, sendo algumas de suas vantagens<\/span><\/p>\n Conforme mencionado na sess\u00e3o anterior, o controle de custos \u00e9 facilitado pela Gest\u00e3o de Demandas, pois facilita se planejar em que momentos ser\u00e1 necess\u00e1rio aumentar gastos e investimentos para garantir o atendimento \u00e0s demandas do mercado.<\/span><\/p>\n Sabendo-se quando e quanto se deve investir, \u00e9 poss\u00edvel facilitar o c\u00e1lculo do retorno deste investimento me um determinado per\u00edodo.<\/span><\/p>\n Realizar primeiro projetos que sejam considerados estrat\u00e9gicos garantem uma melhor vis\u00e3o da aloca\u00e7\u00e3o da maior parte dos recursos ao longo do desenvolvimento de um projeto, produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n Assim, garantindo que seja poss\u00edvel visualizar pontos de evolu\u00e7\u00e3o de <\/span>qualidade<\/span><\/a> e redu\u00e7\u00e3o de custos, melhorando as chances de o retorno sobre o investimento ser maior ao final da iniciativa.<\/span><\/p>\n Tendo mapeados processos, <\/span>indicadores de performance<\/span><\/a> e custos, \u00e9 poss\u00edvel analisar tais dados para que a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas seja feita.<\/span><\/p>\n Com a melhoria tamb\u00e9m na integra\u00e7\u00e3o entre setores devido \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o clara, h\u00e1 a garantia de que dados com maior confiabilidade est\u00e3o sendo compartilhados entre eles.<\/span><\/p>\n Assim, as an\u00e1lises corretas est\u00e3o sendo feitas o que garante mais bem resultados em decis\u00f5es em todos os n\u00edveis de uma empresa, j\u00e1 que as mesmas s\u00e3o feitas com maior embasamento e clareza.<\/span><\/p>\n Com dados confi\u00e1veis e decis\u00f5es assertivas, \u00e9 poss\u00edvel ser realizar uma prioriza\u00e7\u00e3o mais clara n\u00e3o apenas de investimentos, mas tamb\u00e9m das demandas que devem ser atendidas.<\/span><\/p>\n Essa prioriza\u00e7\u00e3o pode ser realizada atrav\u00e9s dos fatores que melhor atenderem o planejamento da empresa, mas pode ser realizado baseado em resultados anteriores que j\u00e1 foram estudadas, diminuindo riscos que possam derivar de tentativa e erro.<\/span><\/p>\n Planejamento envolve conhecer n\u00e3o s\u00f3 o futuro, mas principalmente, o presente.<\/span><\/p>\n \u00c9 importante monitorar os indicadores \u00e0 medida que os processos e projetos est\u00e3o em desenvolvimento, assim tendo-se a vis\u00e3o macro do que est\u00e1 acontecendo.<\/span><\/p>\n Isso \u00e9 importante para que a empresa possa se adaptar rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as, e por isso a Gest\u00e3o de Demandas n\u00e3o pode ser engessada, mas male\u00e1vel o suficiente para que mesmo com um controle centralizado de informa\u00e7\u00f5es seja poss\u00edvel identificar poss\u00edveis desvios e riscos e agir sobre eles a tempo.<\/span><\/p>\n Agir na hora certa, maximizando o resultado pelo uso adequado dos recursos dispon\u00edveis. Isto \u00e9 o que nos possibilita a Gest\u00e3o de Demandas.<\/span><\/p>\n Para mais dicas que te ajudam a melhorar o seu neg\u00f3cio, visite nossas redes: <\/span>Facebook<\/span><\/a>,<\/span> LinkedIn<\/span><\/a> e <\/span>Instagram<\/span><\/a>!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Conseguir acompanhar quais atividades devem ser executadas, quando elas devem ser executadas e quais os recursos a serem utilizados \u00e9 essencial para o planejamento de qualquer empresa. Mas isso pode ser guiado por diferentes estrat\u00e9gias, sendo que uma das mais assertivas \u00e9 a Gest\u00e3o de Demandas. Mas o que \u00e9 Demanda, afinal? 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Conceituando gest\u00e3o de demandas<\/strong><\/h2>\n
Quais as principais vari\u00e1veis em uma Gest\u00e3o de Demandas?<\/strong><\/h2>\n
\n
Quais os benef\u00edcios de ser realizar Gest\u00e3o de Demandas?<\/strong><\/h2>\n
Melhor gest\u00e3o de custos<\/a><\/strong><\/h3>\n
Melhoria do ROI<\/strong><\/h3>\n
Assertividade nas decis\u00f5es<\/strong><\/h3>\n
Foco no que realmente importa<\/strong><\/h3>\n
Vis\u00e3o macro do que realmente est\u00e1 sendo realizado<\/strong><\/h3>\n