Sua empresa tem um produto ou servi\u00e7o de qualidade, mas tem muita dificuldade para realizar boas vendas?\u00a0<\/span><\/p>\n Os vendedores precisam dedicar horas e horas para conquistar clientes e ainda assim saem frustrados? Essa \u00e9 uma realidade comum em v\u00e1rios tipos de neg\u00f3cios. A raz\u00e3o para essa dificuldade pode n\u00e3o estar no seu processo de venda, mas no seu pr\u00e9-venda!<\/span><\/p>\n Antigamente, <\/span>pr\u00e9-venda era sin\u00f4nimo de reserva de produtos, ou de descontos<\/b>. Hoje a palavra se refere a um processo, ou ainda, a um setor dentro de uma empresa, respons\u00e1vel por esse processo. Veja a seguir tudo sobre pr\u00e9-vendas, e como essa pr\u00e1tica vai ajudar sua empresa!<\/span><\/p>\n Como o nome sugere, de modo simples, a pr\u00e9-venda \u00e9 uma fase anterior \u00e0 venda propriamente dita. Mas, al\u00e9m disso, \u00e9 um processo, ou um setor da empresa, respons\u00e1vel por auxiliar o processo de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n A pr\u00e9-venda tem o objetivo de <\/span>identificar os clientes com os quais existe uma chance maior de se concretizar uma venda<\/b>. Primeiramente, precisamos tratar de alguns nomes do contexto de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n Aqui, vamos chamar um cliente em potencial de lead. Sendo assim, os<\/span> leads <\/span><\/i>s\u00e3o clientes com algum interesse na sua empresa, mas que voc\u00ea ainda n\u00e3o tem certeza se t\u00eam grande potencial para fechar<\/span> neg\u00f3cio<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Nesse meio tempo, o trabalho do pr\u00e9-venda \u00e9 manter contato com esses leads, conhecer o perfil do cliente em potencial. Ali\u00e1s, se h\u00e1 grande chance de fechar neg\u00f3cio, e grande interesse do cliente em potencial, esse lead passa a ser chamado de prospect.<\/span><\/p>\n Dessa forma, em resumo, <\/span>a principal fun\u00e7\u00e3o do pr\u00e9-vendas \u00e9 identificar quais<\/b> leads<\/i><\/b> podem ser convertidos em<\/b> prospects<\/i><\/b>, e quais n\u00e3o tem perfil para serem <\/span>clientes<\/span><\/a> da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n Desse modo, os <\/span>prospects<\/span><\/i> s\u00e3o encaminhados para o setor de vendas, e os<\/span> leads<\/span><\/i> n\u00e3o selecionados s\u00e3o desqualificados na oportunidade.<\/span><\/p>\n O pr\u00e9-vendas \u00e9 um processo f\u00e1cil de ser compreendido, mas que exige uma execu\u00e7\u00e3o cuidadosa. Vejamos a seguir as principais etapas desse processo.<\/span><\/p>\n Nessa etapa o setor respons\u00e1vel deve identificar os leads e obter suas informa\u00e7\u00f5es de contato. Normalmente essa identifica\u00e7\u00e3o ocorre por meio de algum software automatizado para capta\u00e7\u00e3o de leads, ou por alguma pesquisa direta de mercado.<\/span><\/p>\n Essa etapa \u00e9 o n\u00facleo principal do processo de pr\u00e9-vendas. Assim sendo, o setor deve estabelecer contato com o cliente, criando uma conex\u00e3o que favore\u00e7a a abertura de di\u00e1logo.\u00a0<\/span><\/p>\n Atrav\u00e9s do di\u00e1logo, o profissional de pr\u00e9-vendas deve colher informa\u00e7\u00f5es valiosas. Deve compreender a dor do cliente, como o servi\u00e7o ou o produto da empresa podem solucionar esse problema.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, o profissional deve avaliar o n\u00edvel de abertura do cliente para uma contrata\u00e7\u00e3o no momento; e se h\u00e1 viabilidade or\u00e7ament\u00e1ria, por exemplo. Desse modo, deve-se coletar tudo o que possa facilitar o trabalho do setor comercial nas etapas futuras.<\/span><\/p>\n A partir das informa\u00e7\u00f5es levantadas, o setor de pr\u00e9-vendas ir\u00e1 julgar se o lead est\u00e1 apto ou n\u00e3o para ser um cliente. Caso o futuro cliente seja considerado apto, o profissional deve repassar todas as informa\u00e7\u00f5es ao vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n A partir da\u00ed, ir\u00e1 se desenvolver a venda. Ou seja, o pr\u00e9-vendas realizou a conex\u00e3o entre o setor de vendas e o cliente em potencial, que a essa altura est\u00e1 de fato interessado na parceria com a empresa.<\/span><\/p>\n Como dissemos, o pr\u00e9-vendas pode ser um setor dentro da empresa. O profissional que atua nesse processo \u00e9 conhecido como SDR (do ingl\u00eas, Sales Development Representative), que no Brasil tamb\u00e9m \u00e9 chamado de pr\u00e9-vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n H\u00e1 algum tempo era visto como um profissional \u201cj\u00fanior\u201d nas empresas, algu\u00e9m com pouca experi\u00eancia no mercado e que fazia um papel todo roteirizado.<\/span><\/p>\n Por\u00e9m, a import\u00e2ncia desse profissional se torna cada vez mais evidente em meio aos mercados competitivos. Por isso <\/span>h\u00e1 empresas que implementam sistemas de bonifica\u00e7\u00e3o conforme os leads qualificados fecham neg\u00f3cio<\/b>. Com isso, o profissional \u00e9 cada vez mais<\/span> valorizado<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Pap\u00e9is especializados aumentam a qualidade do trabalho. Se o vendedor tamb\u00e9m precisa focar em identificar novos clientes, ter\u00e1 que dividir a aten\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n Sem pr\u00e9-vendas, o <\/span>vendedor poder\u00e1 perder horas conversando com leads que n\u00e3o t\u00eam real interesse em fechar neg\u00f3cio<\/b>. Ou ainda,\u00a0 perder tempo com clientes que at\u00e9 t\u00eam interesse, mas n\u00e3o t\u00eam condi\u00e7\u00f5es naquele momento.<\/span><\/p>\n Por\u00e9m, se h\u00e1 algu\u00e9m respons\u00e1vel por quebrar o gelo e conhecer o perfil do cliente, o vendedor consegue realizar grandes neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n Voc\u00ea dar\u00e1 a um especialista em vendas, um cliente altamente interessado. O profissional focado realiza a tarefa em menos tempo. Por isso, o processo de venda se torna mais \u00e1gil!<\/span><\/p>\n CAC \u00e9 a sigla para<\/span> Custo<\/span><\/a> de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes. Visitas, chamadas telef\u00f4nicas, deslocamentos, reuni\u00f5es, viagens, entre outros custos. Todas essas atividades podem n\u00e3o gerar resultado de venda. Com isso, o CAC se torna elevado e um grande vil\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n Por outro lado,<\/span> o processo de pr\u00e9-vendas pode ter custos fixos<\/b>, mais f\u00e1ceis de se controlar. Al\u00e9m disso, a agilidade que citamos anteriormente aumenta a taxa de convers\u00e3o do time de vendas, reduzindo mais ainda o CAC.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea tem clientes interessados no seu produto ou servi\u00e7o, n\u00e3o deixe esse interesse esfriar. Dessa forma, ao manter contato direto, o pr\u00e9-vendas preserva o interesse do cliente no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n Uma rela\u00e7\u00e3o de<\/span> compra<\/span><\/a> e venda depende muito da confian\u00e7a e identifica\u00e7\u00e3o com o fornecedor. E quem n\u00e3o gosta de receber aten\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/p>\n Quando passa para a etapa de venda propriamente dita, o cliente j\u00e1 \u00e9 conhecido da empresa. N\u00e3o deve se preocupar em reapresentar todas as suas informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n Com isso,<\/span> o processo de venda se torna mais \u00e1gil<\/b>. Por conseguinte, o cliente sai com duas boas impress\u00f5es do seu neg\u00f3cio: ele n\u00e3o foi deixado de lado em nenhum momento, e a <\/span>venda<\/span><\/a> foi feita com rapidez.<\/span><\/p>\n Imagine que a equipe de vendas tamb\u00e9m fa\u00e7a a prospec\u00e7\u00e3o de clientes. Vendedores s\u00e3o orientados a concretizar resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n Pode ocorrer que, com a press\u00e3o por<\/span> metas<\/span><\/a> de vendas concretizadas, os vendedores priorizem os leads mais qualificados. H\u00e1 uma lista enorme de leads, mas alguns ser\u00e3o deixados de lado.<\/span><\/p>\n Ocorre que, ap\u00f3s bater metas, quando o ciclo (m\u00eas ou outra m\u00e9trica) muda, os vendedores est\u00e3o novamente sem leads qualificados.\u00a0<\/span><\/p>\n Por qu\u00ea? Porque deixaram de dar aten\u00e7\u00e3o a clientes que estavam num momento de considera\u00e7\u00e3o inicial. Com o processo de pr\u00e9-vendas, h\u00e1 um equil\u00edbrio maior entre todas as etapas do<\/span> processo<\/span><\/a> de comercializa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n \u00c9 fundamental lembrar que o relacionamento com o cliente n\u00e3o pode come\u00e7ar com a assinatura do contrato ou com um <\/span>pedido<\/span><\/a> de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n Cuidar para que esse relacionamento seja bom em todas as etapas \u00e9 o que garante a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio e a efetividade de resultados. Dessa forma, o processo de pr\u00e9-vendas se torna um grande facilitador para a sua empresa.<\/span><\/p>\n Agora voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o processo de pr\u00e9-vendas, como ele funciona e quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios.\u00a0<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, esperamos ter demonstrado como o bom relacionamento com o cliente \u00e9 fundamental em todas as etapas do seu neg\u00f3cio. N\u00e3o deixe de cuidar desse aspecto do seu empreendimento, e de se atualizar sobre pr\u00e1ticas do mercado.<\/span><\/p>\n Gostou deste artigo? Siga as redes sociais da Poleflex para mais conte\u00fados! Estamos no<\/span> Facebook<\/span><\/a>,<\/span> LinkedIn<\/span><\/a> e<\/span> Instagram<\/span><\/a>.<\/span> Te esperamos l\u00e1!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sua empresa tem um produto ou servi\u00e7o de qualidade, mas tem muita dificuldade para realizar boas vendas?\u00a0 Os vendedores precisam dedicar horas e horas para conquistar clientes e ainda assim saem frustrados? Essa \u00e9 uma realidade comum em v\u00e1rios tipos de neg\u00f3cios. A raz\u00e3o para essa dificuldade pode n\u00e3o estar no seu processo de venda, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3239,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-3238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/poleflex.net.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}O que \u00e9 o processo de pr\u00e9-vendas<\/b><\/h2>\n
Como funciona o pr\u00e9-vendas<\/b><\/h2>\n
Identifica\u00e7\u00e3o de leads<\/b><\/h3>\n
Contato direto com o cliente<\/b><\/h3>\n
Identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades<\/b><\/h3>\n
Quem realiza o pr\u00e9-vendas<\/b><\/h2>\n
Vantagens do pr\u00e9-vendas<\/b><\/h2>\n
Venda mais r\u00e1pido<\/b><\/h3>\n
CAC mais baixo<\/b><\/h3>\n
Rapidez no atendimento<\/b><\/h3>\n
Equil\u00edbrio entre as etapas de venda<\/b><\/h3>\n